خمس طرق تساعدك على تقديم أفضل الخدمات والاستفادة القصوى من تجربة كورونا

مع اقتراب زوال الجائحة, وتزايد نسبة المحصنين باتت العودة للخدمة المباشرة قريبة جدا, ما علينا معرفته أن العالم لن يعود كما كان, ليس بالضرورة أن يكون ذلك بصورة سلبية , فدائما التغيير يحمل العديد من الفرص لمن يجيد الاستثمار, في هذا المقال سنقدم لك خمس خطوات من شأنها أن تجعلك تركب الموجه, تتماشى مع التغيير وتستفيد منه لتطوير أعمالك , بعد تطبيق هذه الخطوات ستسأل نفسك لماذا لم أفكر في هذا من قبل؟ أين كانت هذه الإمكانيات جميعها مخبئة؟

  احرص على البدء فورا بتطبيق هذه الطرق وشاركنا تجربتك.

1. انتقل الى القوائم الإلكترونية:

لم يعد من الممكن الاحتفاظ بقوائم مطبوعة, فتناقل القائمة لم يعد مسموحا, أي انك ان اصريت على استخدام قوائم مطبوعة فعليك تقديم قائمة خاصة لكل عميل مما يعني تكلفة عالية وتلوث بيئي, بينما تقدم القوائم الإلكترونية  خدمات أكثر احترافية ووضوحا واقتصادية.  يمكن الدخول الى القوائم الإلكترونية عن طريق مسح الباركود ثم يمكن لكل عميل الوصول عبر هاتفه الى القائمة التي يمكنك إضافة تصاميم متنوعة لها ووضع خيارات لا نهائية فيها. كما ان القوائم الالكترونية تتيح فرصة التعديل عليها في أي وقت وبمنتهى السهولة, لن يتطلب الأمر منك إعادة طباعة جديدة والتخلي عن المطبوعات السابقة, فقط ببضع ثواني وبلا تكلفة او اهدار يمكنك اجراء أي تعديل تحتاج إليه

2. استخدم الدفع بلا تلامس :  

لن يضطر العملاء الى الانتظار طويلا للقيام بعملية الدفع , ستحذف تلك اللحظات المملة لانهاء اجراءات الدفع, والتأكد من المبلغ المدفوع و من ثم إعادة الباقي, الدفع الإلكتروني سيجعل كل هذه العملية أسهل و أكثر دقة, فلا داعي من عد النقود أو التأكد من تفاصيل صغيرة قد تهدر الوقت والجهد, كما أن ميزة الاحتفاظ ببيانات العميل  الدفع (ميزة اختيارية)ستجعل عملية الدفع بالنسبة له في غاية السهولة

3.حسن من تجربة العملاء:

استخدام القوائم الرقمية بشكل احترافي يحسن بشدة من تجربة العملاء, ابني قائمتك الإلكترونية منطلقا من هذا المنطلق, كيف سنجعل هذه التجربة ممتعة وسهلة للعميل, تذكر أن وضع خيارات متعددة ومفصلة سيكون سهلا جدا مما يمكن العميل من اختيار طلبه بالتفصيل وبدقة دون مجال للخطأ, نعم سيتمكن العميل بسرعة من تصميم طلبه كما يحب. إذا كان يريد المزيد من الصلصة فسيكون متأكد أن طلبه فهم بشكل صحيح, اذا قرر استبعاد البصل فلا مجال للخطأ أو فهم خاطئ للمعلومات. هذا سيخلق تجربة مرضية أكثر للعميل فلا  شيء أسوأ من وصول طلب مخيب للتوقعات لعميل جائع. مع القوائم الالكترونية سيصبح هذا النوع من المواقف من الماضي فقط.

4. اتح خدمة الطلب المسبق:

اذا سألت أي عملاء عن أكثر اللحظات ثقلا بالنسبة لهم ستكون بلا شك هي لحظات طلب الطعام والانتظار الممل ليجهز طلبهم. هذا سيكون من الماضي أيضا. إتاحة ميزة الطلب المسبق سيتمكن العميل من اتخاذ قرار يتناسب معه ومع جدول أعماله ورغبته.

نعم هذه الخدمة تحمل معها فوائد عديدة لك و للعميل, فعندما يصل العميل وطلبه معد بشكل مسبق وبدقة لن يضطر الى قضاء وقت إضافي في المحل, هذا سيخفف من الازدحام, يوفر مساحة وتكلفة سيجعل تجربة العميل أكثر إرضاء. فالخيار سيكون له بالكامل سواء فضل أن يصل وطلبه جاهز أو فضل أن يقضي هذا الوقت في المحل.

5. ضاعف من طلباتك عن طريق برامج الولاء:

ننصحك بشدة باضافة باقات ولاء العملاء الى خدماتك, يمكنك القيام بذلك بكل سهولة مع القوائم الإلكترونية. فقط اضف نقاط لكل عملية يقوم بها العميل من خلالك سواء كانت الطلب أو التوصيل. عندما يرى العميل أن نقاطه تزداد سيخلق هذا لديه دافع أكثر للطلب مجددا ورؤية عدد نقاطه يتضاعف. نقاط الولاء هي طريقة مضمونة لتدليل عملائك والحفاظ على ارتباطهم بك ولزيادة أرباحك أيضا. فمع برامج الولاء سيكون الفوز للجميع.

يمكنك أن تحصل على جميع هذه الإمكانيات والمزايا عن طريقة ايمنيو (eMenue)  كل ما عليك هو التواصل معنا وستتمكن من الاستفادة منها جميعا  في لحظات .فالعديد من عملائنا يستمتعون بها الان اثناء قرائتك لهذا المقال.

من الرائع ان تفكر بكم الفوائد التي يمكن أن تعود عليك عندما تطبق هذه الخطوات جميعها, لنساعدك على ذلك سنزودكم ببعضها ونترك لك مساحة مشاركتنا تجربتك والنتائج الرائعة التي ستحصل عليها. إليك بعض الفوائد:

• تخفيف العمليات اللازمة لإتمام البيع
• بناء ولاء أكبر لدى العملاء
• زيادة الدقة والتنظيم
• توفير مبالغ كبيرة نتيجة تقليل الإهدار سواء على الخدمات او التكاليف
• تسهيل العديد من العمليات المعقدة